01 // Womit ein Portal anfängt
Deine Kunden fragen per Mail nach Dingen, die sie selbst sehen könnten
Wo ist meine Rechnung, wie weit ist mein Auftrag, schick mir das Dokument nochmals. Ein Kundenportal beantwortet das, bevor jemand fragt. Die Skizze dazu entsteht an einem Tag, zum Festpreis.
- 1Tag, danach liegt die Skizze vor
- 1'600CHF Festpreis
- 100 %angerechnet, wenn du das Portal bei uns bauen lässt
- 2eigene Portale im Betrieb, scmc.ch und quartiero.ch
Woran du merkst, dass du aus der E-Mail-Phase herausgewachsen bist
Dieselben Fragen kommen jede Woche. Wo ist meine letzte Rechnung. Wie weit ist mein Auftrag. Kannst du mir das Dokument nochmals schicken. Habt ihr meine Unterlagen erhalten. Jede davon ist in zwei Minuten beantwortet, und zusammen kosten sie jemanden im Team einen halben Tag pro Woche.
Der Kunde merkt es auch. Er wartet auf eine Antwort, die er sich selbst holen könnte, wenn es einen Ort dafür gäbe. Ein Kundenportal ist dieser Ort: Dokumente, Status, Rechnungen und Historie hinter einem Login, an den bestehenden Auftritt angehängt.
Warum eine Skizze und kein Angebot
Ein Portal ab CHF 12’000 kauft niemand auf Zuruf, und wir offerieren es nicht auf Zuruf. Der Preis hängt an drei Fragen: welche Daten hinein sollen und woher sie kommen, wer was sehen darf, und woran das Portal angebunden wird, etwa an die Buchhaltung oder die Dokumentenablage. Wer diese Fragen im Angebot offen lässt, verhandelt sie später im Projekt.
Die Skizze beantwortet sie vorher, an einem Tag, zum Festpreis. Danach weisst du, was das Portal enthält, was es im Bau und im Betrieb kostet, und ob es sich lohnt.
Wie der Tag abläuft
Vormittag, bei dir oder remote. Zwei bis drei Stunden mit der Person, die heute die Kundenanfragen beantwortet. Wir gehen die Anfragen der letzten Wochen durch und sortieren: was davon gehört ins Portal, was bleibt ein Gespräch, was erledigt eine automatische Mail. Dazu die Systeme, in denen die Daten heute liegen.
Nachmittag, bei uns. Wir zeichnen das Portal: Datenmodell, Login und Rollen, Anbindung an die bestehenden Systeme, und rechnen den Betrieb pro Monat durch. Die Betriebszahlen kommen aus unseren eigenen Portalen, die seit Monaten in Produktion laufen, und aus keiner Schätzung.
Am folgenden Werktag liegt die Skizze vor. Ein Dokument, das beide Seiten lesen können: die Geschäftsleitung findet Kosten, Nutzen und Bauzeit, dein technischer Ansprechpartner findet Architektur und Datenstandort.
Was in der Skizze steht
- Welche Anfragen das Portal beantwortet und welche nicht, mit der Liste aus dem Vormittag.
- Das Datenmodell: welche Dokumente und Daten hinein gehören, woher sie kommen, wie sie aktuell bleiben.
- Login und Rollen: wie sich deine Kunden anmelden, wer bei dir Inhalte pflegt, wer was sieht.
- Die Anbindung: welche bestehenden Systeme das Portal speisen und wie.
- Die Betriebskosten pro Monat, hergeleitet aus laufenden Systemen, mit Datenstandort und den beteiligten Anbietern.
- Ein Angebot für den Bau zum Festpreis, mit Bauzeit und Etappen.
Zeigt sich am Vormittag, dass ein Portal für dich zu viel ist, steht das genauso in der Skizze. Ein geteilter Ordner mit Benachrichtigung erreicht in manchen Fällen dasselbe, und dann schreiben wir das, statt dir etwas zu verkaufen.
Was danach kommt
Bau bei uns. Das Portal wird serverless in AWS Zürich gebaut, ab CHF 12’000, Betrieb ab CHF 1’500 pro Monat. Die CHF 1’600 der Skizze werden angerechnet.
Bau woanders oder intern. Die Skizze gehört dir. Sie ist so geschrieben, dass ein anderer Partner damit arbeiten kann.
Kein Bau. Dann hast du für einen Tag eine belegte Antwort auf die Frage, ob ein Portal sich lohnt, und die Liste der Anfragen, die sich auch ohne Portal automatisieren lassen.
Warum mit uns
- Wir betreiben selbst zwei Portale: SCMC.ch, eine Schweizer Cybersecurity-SaaS, produktiv in AWS Zürich seit November 2025, und Quartiero, unser eigenes Produkt für Hausverwaltungen, live seit Juli 2026. Die Betriebszahlen in deiner Skizze kommen von dort.
- Du arbeitest direkt mit dem Senior-Architekten, der die Skizze zeichnet und das Portal später auch baut. Kein Account-Manager, der an einen Junior weiterreicht.
- Die Skizze ist vom Bau getrennt und gehört dir. Wir haben kein Interesse daran, ein Portal grösser zu zeichnen, als du es brauchst.
- Wir sitzen in Bern, deine Daten liegen in AWS Zürich. Deutsch und Englisch fliessend.
Was das kostet
CHF 1’600 Festpreis für den Tag und die Skizze. Beauftragst du den Bau bei uns innerhalb von drei Monaten, wird der Betrag vollständig angerechnet. Der Preis steht vorher fest, damit du nicht mitten im Gespräch über den Umfang verhandeln musst.
Häufige Fragen
Was ist eine Portal-Skizze?
Die Portal-Skizze ist ein eintägiges Angebot von K-I-Soft zum Festpreis von CHF 1'600. An diesem Tag wird geklärt, was ein Kundenportal für eine bestimmte Firma enthalten muss, wie sich die Kunden anmelden, woran es angebunden wird und was Bau und Betrieb kosten. Das Ergebnis ist ein Dokument mit Datenmodell, Login-Konzept, Betriebskosten und einem Festpreis-Angebot für den Bau. Wird das Portal danach bei K-I-Soft gebaut, wird der Betrag angerechnet.
Was kostet ein Kundenportal für ein KMU?
Bei uns ab CHF 12'000 für den Bau und ab CHF 1'500 pro Monat für den Betrieb. Was es in deinem Fall genau kostet, hängt davon ab, welche Daten hinein sollen, wer sie sehen darf und woran das Portal angebunden wird. Genau das klärt die Skizze an einem Tag, für CHF 1'600. Beauftragst du danach den Bau bei uns, wird dieser Betrag angerechnet.
Was steht am Ende der Skizze?
Ein Dokument mit vier Teilen: welche Daten und Dokumente ins Portal gehören und woher sie kommen, wie sich deine Kunden anmelden und wer was sehen darf, was der Betrieb pro Monat kostet, und ein Angebot für den Bau zum Festpreis mit Bauzeit. Du kannst damit intern entscheiden, einen anderen Partner beauftragen oder bei uns bauen lassen.
Wie viel Zeit brauchst du von uns?
Zwei bis drei Stunden am Vormittag, mit der Person, die heute die Kundenanfragen beantwortet. Sie weiss am besten, was gefragt wird. Den Rest des Tages arbeiten wir allein, und am folgenden Werktag hast du die Skizze.
Was, wenn sich zeigt, dass wir gar kein Portal brauchen?
Dann steht das in der Skizze. Es gibt Fälle, in denen ein geteilter Ordner oder eine automatische Mail dasselbe erreicht wie ein Portal. Wir haben kein Interesse daran, dir etwas zu bauen, das du nicht brauchst, und du hast für den Tag trotzdem eine Antwort.
Wo liegen die Daten meiner Kunden?
In AWS Zürich, verschlüsselt, mit Login über Amazon Cognito. So laufen unsere eigenen Portale, SCMC.ch seit November 2025 und Quartiero seit Juli 2026. Die Skizze nennt dir den Datenstandort und die Anbieter, bevor du etwas unterschreibst.
Willst du wissen, was dein Portal enthalten müsste?
In einem 30-Minuten-Gespräch klären wir, ob die Skizze bei dir Sinn ergibt. Wenn eine einfachere Lösung reicht, sagen wir das, und du sparst dir den Tag.